2月22日,為期40天的
2025年春運已正式落幕
東莞交投集團扎實做好春運
保安全、保暢通、優服務各項工作
在2025年春運期間,根據國家、省、市對春運工作的部署要求,東莞交投集團高度重視春運工作,集團轄下高速公路、東莞巴士公司、虎門港澳客運公司等單位,圍繞“平安春運、順暢春運、暖心春運”的總體要求,積極落實春運各項工作,較好地完成了春運各項任務。
高速公路:雙管齊下,護航群眾平安順暢出行
今年春運期間,集團轄下高速公路總車流量超過5100萬車次,日均車流量達129萬車次,與去年春運相比增長了2.19%;春運車流最高峰在2月4日(年初七),為市民群眾集中返程日,達到178萬車次。
面對春運居高不下的車流量,集團轄下高速一方面扎實落實安全保暢“組合拳”,一方面積極展示文明服務形象,護航群眾平安順暢出行。
打好安全保暢“組合拳”
為穩妥應對春運車流,集團依托“一路三方”聯勤機制,提前研判車流高峰時段、事故擁堵易發路段,有針對性地增加路政、清障、車輛救援等路面駐點,加大重點部位的巡邏力度。強化科技賦能,配套無人機巡航、AI 事件檢測系統、“一鍵報警”系統等技術手段,多措并舉提高特情處置效率。同時,落實機電人員值守,做好攝像槍、路燈、情報板、收費設備等機電設備的日常運維工作,保障集團所轄高速公路機電設備的穩定運行,助力廣大市民群眾平安出行。在收費站出入口,規范設置“免費通行”專用通道,落實開足車道、疏導分流等措施,增加工作人員做好現場值守管控,著力保障收費站通行順暢。在春節假期結束前,協同東莞廣播電視臺播出高速公路返程車流預判信息,提醒市民群眾返程高峰期間注意行車安全,為節后復工復產保駕護航。
展示文明服務“好形象”
為不斷提升高速公路通行環境品質,滿足市民群眾的美好出行需求,東莞交投集團結合市委市政府“百千萬工程”以及“綠美東莞生態建設”的工作部署,全力推動轄下高速綠化品質提升工作,在春運到來之前完成了上屯站、松山湖站、大朗站、大嶺山站、沙田東站、常平北站等23個收費站出入口的綠美建設和3個服務區“微改造”,累計種植簕杜鵑花柱、大紅花等植物7000多株,設置景觀小品4處,創意涂鴉2處,綠美提升面積達到8萬平方米。即便春運期間天氣偏寒冷,高速收費站出入口和服務區仍能看到色彩艷麗的花卉,喜慶創意的美陳和燈飾,節日氛圍拉滿。
春運期間,高速公路一線人員堅守崗位,主動服務過往司乘。在收費站顯眼位置設置志愿服務崗,為司乘提供路線咨詢、協助處理突發情況等服務。今年春運,收費站出入口日均服務車流80萬車次,在服務區,工作人員加強巡邏,積極疏導指引現場車輛,確保有序停放車輛;同時,主動協助司乘使用充電樁,確保車主能夠順利快捷充電。春運期間進入服務區總車流78萬車次,日均1.97萬車次。
巴士:惠民便民,貼心服務收獲多方點贊
在今年春運期間,東莞巴士以一系列貼心且極具針對性的舉措,全力保障春運服務,為來莞游客、返莞務工人員精心打造便捷、舒適的公交出行環境。春運期間,東莞巴士共發班65.7萬趟次,累計運送乘客1108萬人次,日均客流量27.7萬人次。
免費乘車惠及174萬人次
今年春節,東莞巴士再度推出免費乘坐公交的惠民福利,助力春節穩產穩工促消費。自1月29日至2月7日(正月初一至初十),東莞巴士的323條常規線路,以及6條假日專線、17個隨需公交區域和2個小青鳥網約巴士區域票價全免(定制公交除外),通過非現金方式乘車輕松暢享免費出行,共174.31萬人次享受到優惠。
文旅專線服務游客3.65萬人次
為契合市民與游客的出行需求,春節期間東莞巴士開通了22條文旅專線,其中包含10條軌道景區接駁線與4條景區內部接駁線,成功打通景區交通“最后一公里”。1月29日至2月7日(正月初一至初十),22條文旅專線共發班5300多趟次,運送游客達3.65萬人次。
銀瓶山森林公園和大嶺山森林公園的園內接駁專線人氣尤其火爆,日均客流量分別高達1899人次和1189人次。游客朋友們紛紛表示,“文旅專線的開通大大方便了公共交通出游,讓我們能夠更加輕松自如地享受美景。”
夜間疏運專線獲央視點贊
2月1日至2月17日(23:00至次日凌晨),東莞巴士在虎門高鐵站、東莞站、東莞東站這3個重要鐵路樞紐總計開通了15條夜間疏運定制專線,精準對接返程旅客的需求。2月11日,央視CCTV13頻道《朝聞天下》專題報道了東莞開通的交通樞紐站夜間疏運定制專線,并稱贊“東莞的服務很人性化!”,其他主流媒體紛紛轉發報道。
夜間疏運定制專線覆蓋了南城、萬江、東城、松山湖、茶山、寮步、石排、企石、橋頭、高埗、石碣、東坑、大嶺山、長安、石龍、橫瀝、常平、樟木頭等18個鎮街(園區)。開通期間共發班436趟次,運送乘客8670人次,未發生旅客滯留現象。
定制出行助力“春風行動” 2月11日至12日,由市人社局主辦、市人社局常平分局承辦、共青團常平鎮委員會和東莞巴士東部分公司協辦的常平鎮2025“春風行動暨南粵春暖”零工專場招聘活動在東莞東火車站公交樞紐站舉辦。為助力該活動,東莞巴士主動對接人社部門,協助舉辦此次招聘會。在招聘會現場,推出2臺招聘專場定制接送直通車,為求職者和40多家企業代表提供一站式定制公交出行服務。 在這場歷時40天的春運大考中,東莞巴士以高度的責任感和使命感,精心組織、周密部署,順利完成了春運期間的公交保障任務。 水運:多措并舉,暖心服務提升出行體驗 在春運期間,虎門港澳客運公司運營海島航線26班次;香港機場航線188班次,合計214班次。共完成客運量10892人次,較2024年同期增長19.69%,并推出了一系列獨具特色的暖心服務舉措,獲得了旅客的贊譽。 合理優化航班班次 為給旅客營造濃郁的節日氛圍,虎門港澳客運公司提前策劃、精心布置,將傳統與現代元素巧妙結合,為旅客營造了一個溫馨、喜慶的候船環境。不少乘船旅客去到碼頭后驚喜地發現,碼頭內掛滿了紅燈籠和中國結,喜慶的窗花貼滿各個角落,新春喜慶音樂讓歸家的旅途充滿了濃濃的年味。 同時,虎門港澳客運充分發揮調度系統的優勢,通過大數據分析,精準預測客流量,合理優化航班班次,海島線增開1月29日至2月4日的航班,機場線增開1月20日至25日及2月1日至8日16:30虎門至香港機場及18:30香港機場返虎門的航班,滿足旅客的出行需求,并加強與東莞海事局等部門的協調,有效保障航道暢通無阻,旅客進出港高效順暢。 暖心服務舉措獲贊 提前升級票務系統,優化微信購票功能,旅客可實時查詢票價、班次、余票等信息,并輕松完成購票。碼頭增設自助通關閘機,旅客出示船票二維碼或身份證即可快速登船,減少排隊時間,還推出優惠票價和現場抽獎活動,提升出行體驗。
為保障春運期間人手充足,合理調配后勤人員支援一線,并為旅客提供引導、幫扶等服務,特別是對老幼病殘孕等特殊旅客,提供優先值機、優先登船、協助行李搬運等服務,讓旅客免去出行擔憂。同時,旅客憑當日船票或購票信息,可免費搭乘“虎門港澳客運碼頭往返虎門高鐵站”接駁專線,體驗登車即登船、登船即登機的便捷服務。 假期總有歸途 服務永不止步 東莞交投集團將繼續總結經驗 不斷提升服務品質 為市民帶來更美好的出行體驗